Politica de retur

Toate produsele achizitionate de pe MOZAIQUEBAGS.RO, pot fi returnate conform legii, in 14 zile calendaristice de la primirea lor. Clientul poate denunta unilateral contractul cu MOZAIQUEBAGS.RO fara a invoca un motiv, in termen de 14 zile calendaristice (cf. ord. 34/2014, numai in scris si poate returna produsul in acelasi termen de 14 zile calendaristice). Cumparatorul trebuie sa notifice in scris comerciantul ca dorește returul in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, pe adresa de email contact@mozaiquebags.com. Produsul va fi returnat in conditii bune, in cutia originala, neutilizat și nezgariat, cu sigiliul atașat și intact, în caz contrar ele pot fi reexpediate clientului, acesta suportand costurile de transport. In situatia in care termenul de 14 zile este depasit, produsul nu va fi acceptat si se va returna destinatarului. 

De asemenea, NU se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc. Puteti face returul prin orice firma de curierat. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului. Adresa retur: Piatra Neamt, strada Ana Ipatescu nr. 9 A, apartament 3.

In cazul in care se doreste schimbul unui produs cu un altul, cumparatorul va informa furnizorul prin aceleasi metode. Sunt acceptate schimburile doar cu produse care au acelasi pret, iar cheltuielile cu transporturile sunt suportate de catre client.

Produsul returnat trebuie sa fie insotit de copia dupa factura pe care sa fie specificat contul IBAN, numele complet și numar de contact. MOZAIQUEBAGS.RO va inapoia contravaloarea produselor in cel mult 14 zile de la data primirii returului. Suma inapoiata nu include cheltuielile de transport. Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face prin transfer bancar in contul IBAN specificat  (va rugam ca acesta sa fie completat corect, sa fie cont de lei, in caz contrar MOZAIQUEBAGS.RO nu este vinovat pentru depasirea termenului de 14 zile de plata a returului).